更新时间：2025-07-25
蔡杏婷
蔡女士
（女，35岁）
大专学历|10年以上工作经验
求职意向
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自我描述
本人具有很高的可塑性、积极、热忱、能够很快地进入工作角色当中。思想上进、能够严格要求自己，做事认真、有责任心、有耐心。
教育经历
2025-2至今
大专|南昌大学|行政管理
工作经历
2021-9至今
|江西浔奉堂
工作职责：1、负责回复客户提出的各种问题，包括回答客户咨询、下单确认、发货等，提供售后服务，解决客户提出的问题和要求。
2、根据业务与服务对象制定多类型的答疑、促成等多种沟通话术，并定期根据当前话术的结果和业务变动进行调整，不断提高客户满意度。
3、针对工作中发现的问题进行专题培训讨论，不断提升客服团队的工作能力。
4、每月对比物流相关费用，合理安排物流发出，节约物流成本。
5、每月统计绩效考勤