我在担任班长和文体部副部长期间，我曾组织过班级团建和学院的多项活动，从前期与同学、老师沟通需求，到活动中处理突发状况，再到后期收集反馈改进，这些经历让我学会站在不同人的角度考虑问题，也锻炼出了快速解决问题的能力，我相信这对解答客户咨询、处理客户投诉会有帮助。​
考取初级会计证书的过程中，我系统学习了财务知识，熟悉会计操作流程，能快速理解银行金融业务和客户财务相关问题。在会计实习时，我曾耐心向客户解释复杂的财务报表，帮助他们理解数据背后的含义，这让我更加懂得如何用通俗易懂的语言和客户沟通。而普通话二甲的水平，也让我能更清晰流畅地与客户交流，避免信息传递偏差。​我深知这个岗位需要时刻保持专业和耐心，虽然我还有很多需要学习的地方，但我愿意投入时间精力，快速掌握岗位所需技能，用热情和专业的服务，为客户解决问题，为岗位贡献自己的力量。