1.处理客户的电话、在线咨询，为客户问题解决及售后服务，包括投诉处理等。
2.整理和归纳客户信息及需求反馈，对重要数据进行分析与跟踪，以提高客户服务水平。
3.协助进行客户服务流程的优化与改进，提出建设性意见，提高工作效率和客户满意度。
4.与团队成员保持良好沟通，协同解决复杂问题，提升团队整体业绩。
5.语言表达清晰，有较强的逻辑思维能力，具有很强的领能力；
6.学习新事物能力强，富有团队合作精神，能适应跨部门沟通合作；
7.性格外向，喜欢与人互动交流，善于调动气氛，有良好的沟通和表达能力。