工作职责：|1. 工作职责: |按照酒店的标准，在前厅部经理领导下，负责前台的全方面高效运作，在提高酒店客房收益的|同时，提高客人满意度。 出台运营管理，编制分部营业和费用预算、工作计划，并带领部]积极完成各项经营指标;根据酒店及部门要求，制定前台操作和管理标准规范，报房务总监审核后，组织下属贯彻执配合财务部、市场销售部，贯彻执行营销和财务政策; |指导下属进行客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价; 负责分部信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确; 督导下属做好工作日志记录和交接工作; 审核员工在客房升级、扣回、延迟退房、夜间审计时有可能出现的账目差异及其它特殊事宜;月组织分部会议，检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点;按要求制作前台统计表并提供相关区域报告; 与人力资源部配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核; 根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况，为前台员工合理排班; 分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培训结果